Distributeurs

Le Groupe SEB informe ses clients et futurs clients, en France comme à l'international, sur sa démarche sociale et environnementale. Les commerciaux du Groupe sont dotés d’un outil de présentation leur permettant d’expliquer l’intérêt et les raisons de notre engagement, de montrer notre action et de promouvoir le développement durable.

100% de satisfaction : un objectif permanent

En 2008, le Groupe SEB a engagé une démarche de mesure et d'amélioration de la satisfaction de ses clients à travers la mise en place d'un indicateur mondial. Ce dernier prendra la forme en 2011 d'un taux de disponibilité des stocks, permettant de calculer notre performance à répondre aux attentes de nos clients et ainsi améliorer la présence de nos produits dans leurs rayons.

Gestion partagée des approvisionnements : tout le monde y gagne

Les grands clients qui ont fait le choix d’un système de Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA) avec le Groupe SEB ont confirmé leur intérêt pour ce partenariat. Concrètement, ils délèguent au Groupe l’approvisionnement de leurs entrepôts moyennant le respect d’exigences en termes de disponibilité maximale des produits et d’un niveau minimal du stock. L’opération est gagnante pour les deux parties : le distributeur n’a plus à se préoccuper de la gestion de son stock et le Groupe y gagne en visibilité, ce qui lui permet d’améliorer ses plannings de production et de logistique.

Echange de Données Informatisé

Plusieurs distributeurs européens ont fait le choix de l’EDI (échange de données informatisé) afin de simplifier et accélérer les transactions avec le Groupe SEB tout en réduisant les coûts administratifs.
Dans ce cadre, depuis 2007, le Groupe SEB met en place de façon progressive la suppression des factures papiers avec ses clients. Cette initiative a plusieurs effets positifs : en plus de contribuer à la préservation de l’environnement, ce système permet d’accélérer le traitement des documents pour une meilleure efficacité.