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Enjeux et Missions

Développement de produits novateurs et conquête de nouveaux marchés constituent deux piliers majeurs de la stratégie du Groupe SEB. L’innovation est un moteur puissant de la vitalité du secteur du Petit Équipement Domestique et elle procure au Groupe la longueur d’avance nécessaire face à la concurrence pour prendre des positions solides sur les marchés et les garder voire les renforcer.

Notre métier, nos produits, sont au coeur de la vie quotidienne des  consommateurs du monde entier. Notre mission est de continuer à inventer la vie de demain et à apporter le progrès à travers de nouveaux concepts, des fonctionnalités inédites, des vecteurs de mieux-vivre. A travers une démarche d’innovation réellement différenciatrice, nous pouvons lutter contre la banalisation des marchés et créer de la valeur.

Pour cela, nous devons anticiper les attentes des consommateurs pour innover avec pertinence, en tenant compte de l’évolution rapide des modes de consommation, de la demande croissante de produits respectueux de la santé et de l’environnement ainsi que des spécificités locales.

L’objectif du Groupe SEB n’est pas d’imposer des produits uniformisés sur l’ensemble de ses marchés, mais de répondre de façon ciblée et adaptée aux besoins et attentes des consommateurs où qu’ils se trouvent.

Par ailleurs, en particulier dans les marchés développés régis par l’offre, le consommateur est de plus en plus averti, expert et donc exigeant, demandeur non plus seulement de produits, mais de « garantie de résultat ». Le Groupe s’attache donc à aller au-delà de la technologie et de la fonction intrinsèque du produit pour proposer des solutions complètes. Le principe est de dépasser la notion de performance pure et d’intégrer la convivialité et la précision des interfaces, de travailler la connectivité et d’enrichir l’environnement direct qui participe au résultat recherché à travers par exemple les recettes ou les ingrédients.

  Une communauté de l’innovation

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La stratégie d’innovation implique aussi bien les équipes issues de la recherche, du développement, de l’industrie, des achats, de la logistique que le marketing stratégique, le design ou la qualité.

Le lancement de nouveaux produits est le fruit d’une analyse fine des attentes (exprimées ou latentes) des consommateurs, de l’invention de concepts de rupture, de l’évaluation de nouvelles technologies et de la proposition de designs inédits ou différenciants et, bien entendu, du développement et de l’industrialisation de nouvelles plateformes techniques. 

La démarche doit donc clairement être collective et collaborative aussi bien en interne que vis-à-vis de partenaires extérieurs. 

C’est ce constat qui conduit le Groupe à structurer les relations de sa communauté de l’innovation et des 1 300 salariés qui la composent,  autour d’outils collaboratifs qui permettent d’enrichir la vision collective sur les thématiques stratégiques et de favoriser le partage des connaissances et des bonnes pratiques. 

C’est ainsi que What If, 1er réseau social d'entreprise du Groupe SEB a été créé fin 2012, pour réunir la communauté Innovation.

 

 Premier bilan avec Charlotte Wieder, Innovation Community Manager.

Quel est l'objectif de What If ?
On est plus intelligent à plusieurs que tout seul. Partant de ce constat, nous avons parié que la meilleure circulation de l'information rendue possible par What If accélérerait l'innovation. Ce réseau social complète les rencontres physiques qui font vivre la communauté Innovation.

Quel est l'intérêt de What If ?
Cet outil collaboratif introduit de nouveaux réflexes de communication. Il permet de localiser une expertise, de trouver plus vite une solution, de partager et réagir à des contenus uniques, d'identifier de bonnes pratiques ou encore de se coordonner,... Toutes les informations sont capitalisées.

Comment le site est-il utilisé ?
Lancé au départ dans un objectif de transversalité, les contributions et success stories commencent à se multiplier. En 2014, What If sera également un outil de l'efficacité au quotidien. En effet, certaines équipes projets l’utilisent déjà et plusieurs managers d’équipe vont le tester pour améliorer leur performance au quotidien.