FAQ

Les certifications imposées dans les entités industrielles et logistiques du Groupe SEB sont les normes ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.

La norme ISO 9001 concerne l’optimisation de la qualité pour huit principes de management (l’orientation client, le rôle du dirigeant, l’implication du personnel, l’amélioration continue, le partenariat fournisseurs…).

La norme ISO 14001 porte sur le management environnemental. Pour l’obtenir, chaque site doit définir une politique pour limiter l’impact de ses activités sur l’environnement, en fonction des exigences de cette norme. Il doit établir des objectifs à respecter. La norme 14001 s’applique bien entendu aux aspects environnementaux sur lesquels nous avons la possibilité d’agir.

La norme OHSAS 18001 est le référentiel mondialement reconnu pour les systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail. Basée sur l’amélioration continue, elle permet de diminuer les risques en termes de santé et de sécurité sur les sites du Groupe, et ce de façon efficace.

Les certifications sont obtenues et conservées via des audits réguliers, réalisés par des organismes officiels et reconnus. Le contrôle porte, entre autres, sur l’identification des risques, la conformité à la législation et la mise en œuvre du principe d’amélioration continue.

Notre première exigence porte sur les substances qui entrent dans la composition des produits : le Groupe a établi en 2003 une liste de substances nocives qu’il a interdites dans ses produits, allant au-delà des exigences réglementaires dans de nombreux pays. Il a complété cette liste en 2005 pour tenir compte de la directive européenne ROHS sur la limitation des substances dangereuses, applicable au 1er juillet 2006. Une nouvelle actualisation a eu lieu en 2007 pour intégrer la règlementation européenne REACH sur l'enregistrement, l'évaluation, l'autorisation et les restrictions des substances chimiques. Ce règlement est entré en vigueur le 1er juin 2007. Cette liste de substances interdites s’applique aux sites du Groupe et à tous ses fournisseurs qui s’engagent au travers d’une éco-déclaration. D'autre part, avec la gamme « nutrition gourmande », nous proposons des produits qui permettent de conjuguer plaisir et alimentation saine. Ainsi, la friteuse Actifry permet de réaliser des frites croustillantes presque sans huile (seulement une cuillère à soupe), et les cuiseurs et fours vapeurs offrent une cuisson naturelle. 

 Pour en savoir plus

Notre moyen de réduire l’impact d’un produit sur l’environnement est de le concevoir de telle sorte qu’il soit le plus recyclable possible. Autrement dit, qu’on puisse récupérer un maximum de ses composants pour les réutiliser après traitement ou pour les valoriser, sous forme d’énergie, par exemple. Le Groupe s’est doté d’un indicateur de recyclabilité potentielle des produits. Potentielle, car les filières de recyclage ne sont pour l’instant opérationnelles que dans de rares pays, mais elles se mettent progressivement en place. L’objectif d’un indice de recyclabilité (en masse) de 70% a déjà été dépassé. Pour atteindre ce résultat, les bureaux d’étude privilégient le recours aux matières recyclables (métaux et polypropylène notamment), limitent le nombre de matières plastiques dans un même produit pour en faciliter le tri, et imaginent des appareils facilement démontables.

 Pour en savoir plus

Le Groupe SEB a engagé depuis plusieurs années une démarche d’amélioration de sa performance environnementale. Depuis 2003, il poursuit la mise en place, au niveau mondial, d’un système de management de l’environnement qui s’appuie sur la norme internationale ISO 14001, l’objectif étant d’atteindre 100 % fin 2012, en incluant Supor. Cette démarche est continue : une certification n’est jamais acquise définitivement. C’est pourquoi nous avons mis en pace un système harmonisé de collecte de données permettant de suivre l’évolution des indicateurs clés de la performance environnementale du Groupe et de limiter les risques de pollution.

Le Groupe SEB agit donc à tous les niveaux de sa fabrication : recyclage des déchets, réduction des émissions de gaz à effet de serre, réduction des consommations (eau, gaz, électricité…), mais aussi absence de substances dangereuses, réparabilité, homogénéité et surtout recyclabilité des produits commercialisés…

 Pour en savoir plus
 

Le Groupe SEB exige de tous ses fournisseurs qu’ils signent une éco-déclaration : il s’agit d’un engagement contractuel dans lequel les fournisseurs s’engagent à ne pas utiliser de substances interdites par la loi ou par la politique environnementale du Groupe SEB dans les processus de fabrication de produits ou composants livrés ensuite au Groupe.

Le Groupe SEB incite ses fournisseurs panel à  évoluer vers la certification ISO 14001. En 2010, elle était acquise pour 40% des fournisseurs en produits  finis et 35% en matières et composants. Le Groupe a notamment mené une étude sur les coûts et bénéfices de la certification ISO de quelques-uns de ses fournisseurs pour inciter les autres à faire de même. Quant aux fournisseurs non certifiés, le Groupe leur demande de remplir une déclaration environnementale afin d’apprécier leurs réalisations dans ce domaine et de les inciter à les améliorer.

Le Groupe SEB a étendu le nombre de ses fournisseurs (notamment asiatiques) interrogés sur leurs pratiques sociales dans une approche similaire à celle de la norme SA 8000. L’enquête consiste entre autres à faire remplir par le fournisseur une socio-déclaration sur laquelle ce dernier clarifie sa démarche sociale et s’engage. Des audits plus poussés sont menés auprès des fournisseurs dont les réponses ont été évasives ou qui ont hésité à jouer le jeu.

Le Groupe peut être amené à restructurer un ou plusieurs sites pour préserver sa compétitivité, même si c’est une décision difficile à prendre. En cas de fermeture ou de réduction d’effectifs, nous mettons tout en œuvre pour agir de manière solidaire et responsable. Concrètement, tous les moyens financiers et humains nécessaires sont mis en place pour assurer une solution à chaque salarié touché, que ce soit dans le Groupe ou à l’extérieur. Nous faisons également le maximum pour faciliter l’installation de nouvelles entreprises afin de maintenir l’activité dans les bassins d’emploi.

En 2006, quand nous avons annoncé la fermeture de trois sites en France, nous nous sommes donné deux ans pour mener à bien cette restructuration dans les meilleures conditions possibles. Nous avons ainsi trouvé des solutions et mis en application nos engagements pour l’ensemble des salariés.

Par ailleurs, nous formons régulièrement nos collaborateurs pour renforcer leurs compétences et élargir la palette de leurs savoir-faire afin de faciliter leur adaptation aux évolutions du marché.