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Initiatives internes
- Le Système de Management Qualité
Si le respect de l’environnement est une priorité, il ne doit pas être réalisé au détriment de la qualité. Le Groupe SEB a mis au point un Système de Management Qualité (SMQ) qui décrit les dispositions à prendre, à tous les niveaux, pour assurer la qualité des produits vendus et des prestations associées. Le SMQ concerne l’ensemble des activités, processus et sites du Groupe SEB dans le monde. Chaque activité du Groupe, chaque site, chaque fonction, chaque salarié est responsable de la qualité de son travail et du respect des règles contenues dans les documents d’Assurance Qualité. (cf. engagement de la Direction : Extrait de la politique groupe).
Les Revues de Direction, en examinant régulièrement les différents éléments du Système, permettent de vérifier l’efficacité des processus du Groupe et de piloter les actions nécessaires à l’amélioration continue de la Qualité des produits et processus.
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- La Charte de l'Administrateur
En 2003, le Groupe SEB a regroupé, au sein d’un même document, la Charte de l’Administrateur et le Règlement intérieur du Conseil afin que chaque administrateur ait clairement conscience de son rôle, de ses droits et de ses devoirs.
La Charte de l’Administrateur aborde en particulier le respect et la défense de l’intérêt social, l’assiduité, le traitement des éventuels conflits d’intérêt, l’accès à l’information, la confidentialité, l’indépendance d’analyse et le rappel du régime légal des informations privilégiées. Le règlement intérieur traite de la composition et du fonctionnement du Conseil et des Comités, de leurs rôles et missions, ainsi que de la politique de rémunération de l’administrateur.
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- La Charte Ethique de l’acheteur
Le Groupe a établi une Charte Ethique de l’acheteur qui s’articule autour de quatre axes :
- Respect de la loi dans tous les pays et efforts pour vérifier que les fournisseurs font de même ;
- Refus de toutes compensations financières, cadeaux ou avantages ;
- Respect de la confidentialité sur les informations non indispensables aux échanges commerciaux ;
- Application de méthodes d’achat qui stimulent une réelle concurrence entre fournisseurs.
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- L’éco-déclaration des fournisseurs
Nous souhaitons que les entreprises avec lesquelles nous travaillons partagent nos valeurs, participent à notre démarche éthique et s’imprègnent de notre politique Groupe en matière de développement durable. C’est pourquoi nous exigeons de tous nos fournisseurs qu’ils adhèrent à notre approche éco-conception et environnementale en signant une éco-déclaration, par laquelle ils s’engagent à ne pas utiliser de substances interdites par la loi ou par le Groupe dans les processus de fabrication de produits ou composants qu’ils nous livrent.
Nous avons listé les certifications obtenues par les fournisseurs de nos usines européennes en matières et matériaux directement utilisés dans la production, et encouragé les principaux d’entre eux à être certifiés ISO 9001 et ISO 14001.
Par ailleurs, nous avons interrogé 170 de nos fournisseurs asiatiques sur leurs pratiques sociales dans une approche similaire à celle de la norme SA 8000. L’enquête consiste entre autres à faire remplir par le fournisseur une socio-déclaration dans laquelle il précise sa démarche sociale et s’engage. Afin de s'assurer de la fiabilité de ces déclarations, 31 audits approfondis ont été réalisés auprès de différents fournisseurs en 2006.
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- Le Fair Process des Managers
Parce que le revenu n’est pas la seule source de motivation d’un salarié et parce l’homme est une richesse et qu’il est sensible aux notions d’équité, de partage des connaissances ou de concertation dans les décisions qui le concernent, le concept de Fair Process (processus juste) a été mis au point depuis 2004. Objectif : promouvoir la notion d’équité dans l’entreprise.
Le Fair Process est un référentiel de management commun qui prend ses racines dans les valeurs du Groupe (la volonté d’entreprendre, l’innovation, l’équité dans nos décisions et notre management, le professionnalisme, l’esprit d’équipe).
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Engagements externes
- Le Global compact, un engagement international
En 2003, le groupe a adhéré au Global Compact, s’engageant ainsi sur 10 points liés aux Droits de l’homme et du travail, à l’environnement et à la corruption. Nous éditons chaque année une communication de progrès sur l’avancée de nos actions.
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- Le Code de Conduite du CECED, l’engagement des Constructeurs d’Equipement Domestiques
En 2005, le Groupe SEB s’est engagé à respecter les neufs principes du Code de Conduite du CECED, le Comité Européen des Constructeurs d’Equipement Domestique. Là encore, nous rendons compte de nos actions, pour démontrer une politique d’amélioration continue...
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- La Charte de la Diversité, pour une entreprise ouverte et riche de ses différences
La recherche de la diversité est au cœur de notre politique de management. Nous savons qu’elle est source de richesse et de créativité au sein de l’entreprise. C’est pourquoi nous avons signé la Charte de la diversité et ouvert ainsi notre entreprise à chacun, quelle que soit sa différence.
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- La directive RoHS, nous allons encore plus loin …
Pour garantir la santé des consommateurs mais aussi celle des employés et le respect de l’environnement, il est nécessaire de supprimer certaines substances nocives des produits électroménagers. La directive européenne RoHS, applicable au 1er juillet 2006, a listé un certain nombre de matières dangereuses pour en limiter l’utilisation par les constructeurs industriels du secteur.
Par anticipation, le Groupe SEB a mis au point depuis 2003 sa propre liste, qui comporte les éléments de la directive RoHS et la complète par d’autres. Aujourd’hui 100 % des produits du Groupe SEB concernés par cette norme, respectent cette norme interne.
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- NRE et GRI, une loi française, une pratique internationale
Le Groupe SEB se conforme aux dernières lois françaises comme la loi de 2001 sur les Nouvelles Régulations Economiques (NRE) qui impose à chaque entreprise de faire état dans son rapport annuel de ses actions pour la protection sociale et environnementale (cf. notre Rapport Annuel et de Développement Durable). Nous allons encore plus loin en suivant volontairement la démarche du GRI (Global Reporting Initiative). En ligne avec la loi NRE, son domaine d’application est plus large et ses exigences sont plus précises.
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