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Le Groupe SEB sensibilise ses clients et futurs clients à sa démarche éthique. Depuis septembre 2006, les commerciaux du Groupe sont dotés d’un outil de présentation leur permettant d’expliquer l’intérêt et les raisons de notre engagement, de montrer notre action et de promouvoir le Développement Durable pour les préparer à d’éventuels partenariats futurs et les inciter à agir à leur tour… |
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En temps et en heure...
Le taux de service mesure le pourcentage des commandes qui partent en temps et en heure des entrepôts du Groupe vers ceux des clients. En 2008, le Groupe a harmonisé au plan mondial les règles de calcul du taux de service pour en faire un indicateur unique, commun à toutes les filiales. L’objectif est d’avoir une vision mondiale consolidée du taux de service avec le détail pays par pays afin de mettre en œuvre des plans d’amélioration adaptés.
Depuis 2007, le Groupe SEB met en place de façon progressive la suppression des factures papiers avec ses clients. Cette initiative a plusieurs effets positifs : en plus de contribuer à la préservation de l’environnement, ce système permet d’accélérer le traitement des documents pour une meilleure efficacité. |
Gestion partagée des approvisionnements : tout le monde y gagne
Les grands clients qui ont fait le choix d’un système de Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA) avec le Groupe SEB ont confirmé leur intérêt pour ce partenariat. Concrètement, ils délèguent au Groupe l’approvisionnement de leurs entrepôts moyennant le respect d’exigences en termes de disponibilité maximale des produits et d’un niveau minimal du stock. L’opération est gagnante pour les deux parties : le distributeur n’a plus à se préoccuper de la gestion de son stock et le Groupe y gagne en visibilité, ce qui lui permet d’améliorer ses plannings de production et de logistique. Plusieurs distributeurs européens ont également fait le choix de l’EDI (échange de données informatisées) afin de simplifier et accélérer les transactions avec le Groupe SEB tout en réduisant les coûts administratifs. |
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