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La stratégie commerciale du Groupe SEB s’appuie sur un principe simple : satisfaire les besoins des consommateurs ;
que ce soit en magasin ou en ligne. Cette présence en ligne complète l’offre proposée aux consommateurs, dont les
attentes en termes d’expérience digitale et de relation avec les marques du Groupe ont évolué. Permettant un déve-
loppement global des ventes, les ventes en ligne ne cessent de progresser pour atteindre 40 % du chiffre d’affaires
en 2022, notamment grâce à une stratégie Direct-to-Consumer (DtoC) qui change d’échelle. Pour le Groupe SEB, on
la retrouve sur trois canaux principaux : les sites marchands des marques, les marketplaces et les réseaux sociaux,
avec notamment le live shopping.
UNE SOLIDE STRATÉGIE
DE DISTRIBUTION MULTICANALE
UN SITE, UNE MARQUE… OU PRESQUE !
Si les sites de marques offraient déjà aux
consommateurs une expérience immersive,
c’est aujourd’hui la promesse d’un parcours
d’achat unique. Ce canal de distribution a for-
tement été déployé par le Groupe SEB depuis
trois ans, principalement en Europe et
outre-Atlantique, et observe une croissance
de 35 %. Le Groupe réalise des investisse-
ments conséquents pour développer la vente
sur ses sites de marques : 18 nouveaux sites
« marque.com » sont créés en 2022.
Pour aller encore plus loin, le Groupe SEB
enrichit son modèle avec l’installation de
« corners de marque » sur certains sites.
L’offre d’un site peut ainsi être complétée
par des produits d’une autre marque du
Groupe, ceci afin d’améliorer l’expérience
client tout en faisant découvrir les univers de
marque et enrichir la proposition de valeur.
La France a ouvert le bal avec la marque
Seb que l’on peut découvrir sur tefal.fr
et Calor sur rowenta.fr, et plusieurs autres
implémentations sont à venir en 2023.
Une histoire d’excellence