Chaque marque a une identité bien définie, avec des valeurs spécifiques qui se reflètent dans l'offre de produits, les caractéristiques et le design, ainsi que dans les mécanismes de communication.
Nous restons convaincus que notre modèle économique équilibré associant croissance rentable et démarche résolument responsable, est créateur de valeur pour tous et s’inscrit pleinement dans notre contribution au mieux-vivre dans les foyers du monde entier.
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Relever la barre d’inclusivité de l’ensemble des produits, afin de les rendre accessibles au plus grand nombre
Au-delà du handicap permanent, chacun, à un moment de sa vie, peut se retrouver avec une capacité sensorielle, physique ou cognitive limitée : blessure, maladie, âge avancé. Certaines situations peuvent aussi être limitantes, comme un enfant en bas âge dans les bras. Qu’il soit permanent ou temporaire, le handicap peut affecter le toucher, la vision, l’audition, la parole… Dans sa volonté de rendre ses produits accessibles au plus grand nombre, le Groupe a initié en 2018 une démarche pour relever la barre d’inclusivité de l’ensemble de ses produits.
Le Good Design Playbook regroupe des bonnes pratiques de design visant à faciliter les usages du quotidien pour tous les utilisateurs, notamment en termes de lisibilité (taille et couleur/contraste des inscriptions et icônes), prise en main, manipulation, poids, matériaux…
Pour réaliser ce guide, l’équipe Design a adopté une approche centrée sur l’utilisateur, avec l’implication de personnes en situation de handicap à chaque phase du projet :
Le Good Design Playbook s’appuie également sur des normes et standards reconnus. Il est disponible en version numérique en open source sur le site du Groupe SEB et sur celui d’APF France Handicap.
Illustration concrète du Good Design Playbook, le Groupe SEB a lancé en 2021 une première gamme emblématique de sa démarche de design inclusif. Le grille-pain, la cafetière et la bouilloire du set de petit-déjeuner Includeo ont été conçus pour mieux répondre aux besoins de tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap, gauchères, âgées… tout en affichant un esthétisme soigné. Les améliorations ergonomiques sont discrètes mais bien réelles pour un usage facilité, notamment en termes de maniabilité, lisibilité, et sécurité. Les modes d’emploi ont également été adaptés et mis en ligne en partenariat avec HandiCaPZéro : caractères agrandis, versions braille et audio…
Disponibles à travers l’Europe : en France, en Espagne, en Allemagne, mais également en Europe de l’Est et en Russie, les ventes des produits Includeo ont doublé pendant sa deuxième année de commercialisation et les consommateurs les apprécient. En effet, la gamme dépassait fin 2023 le millier d’avis sur Amazon, avec une note moyenne de 4,75 étoiles et des commentaires positifs sur son élégance, ses finitions, sa légèreté ou encore sa praticité !
Nous avons défini trois axes pour mesurer lors des tests, les critères suivants : la préhension des produits afin d’étudier comment la personne peut les prendre, leur manipulation et donc leur fonctionnalité mais également la lisibilité liée notamment à la titraille et le contraste des graphismes sur chaque produit. Le poids aussi était un critère afin de faciliter l’usage. L’équipe Design a également effectué un gros travail sur les pictogrammes mais aussi le packaging des produits, avec entre autres détails une poignée associée à l’emballage.
Développer 1 gamme produit au design inclusif par catégorie de produits